Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Outdoor By Nature
CVR-nr. : 42907049
Adresse : Jørslevvej 23, 4653 Karise 
Mailadresse : webshop@outdoorbynature.dk
Telefonnummer : 29244709

Betaling

Dankort/VISA-Dankort, MobilePay, Mastercard, Visa Electron, Applepay, Googlepay

Vi tager ikke kortgebyrer. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  Alle beløb er i Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udgåede, eller udsolgte varer. 

GAVEKORT

Ved køb af gavekort gælder dette i 3 år fra den dag pengene bliver hævet. Gavekortet bliver sendt elektronisk på mail.  

Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.

Levering

Vi sender kun til adresser i Danmark. Varen sendes som pakkepost, så vi kan følge den og ved evt. bortkomst eller beskadigelse kan fragtfirmaet stilles til ansvar. Vi sender med GLS. 

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked på. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til webshop@outdoorbynature.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Outdoor By Nature

Jørslevvej 23 

4653 Karise 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Outdoor By Nature

Jørslevvej 23

4653 Karise
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedr dit køb. 
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Outdoor By Nature . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13012022 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular